Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta Politika zasebnosti določa splošna načela obdelave informacij v zvezi z uporabo spletne platforme National ter povezanih storitev, funkcionalnosti, uporabniških računov, mobilno prilagojenih vsebin, podpore uporabnikom in drugih digitalnih orodij, ki so lahko na voljo uporabnikom v Sloveniji in drugih trgih, kadar je to relevantno. Namen tega dokumenta je uporabnikom zagotoviti pregledne informacije o tem, katere vrste podatkov se lahko zbirajo, na kakšni podlagi se lahko uporabljajo, v katerih okoliščinah se lahko razkrijejo tretjim osebam ter katere pravice imajo posamezniki v zvezi s svojimi osebnimi podatki.

Ta politika se uporablja za informacije, pridobljene neposredno od uporabnika, samodejno ob uporabi spletnega mesta ali storitev, ter za podatke, ki se lahko pridobijo v okviru preverjanja identitete, varnosti računa, preprečevanja zlorab, zagotavljanja skladnosti z veljavnimi pravnimi obveznostmi in učinkovitega delovanja platforme. Uporaba storitev National pomeni, da se uporabnik seznani z vsebino te politike v obsegu, ki ga dovoljuje veljavno pravo.

Ker posamezni podatki o upravljavcu, pravni podlagi posameznih postopkov ali pristojnih regulatorjih morda niso posebej navedeni na tej strani, je ta politika pripravljena v splošni informativni obliki. Kadar so za določene storitve, promocijske funkcije, plačilne metode ali postopke preverjanja predvidena dodatna obvestila o zasebnosti, se lahko takšna obvestila uporabljajo skupaj s to politiko.

Vrste zbranih informacij

National lahko zbira različne kategorije informacij, odvisno od narave uporabnikove interakcije s platformo, ustvaritve računa, uporabe igralnih storitev, plačilnih funkcij, podpore uporabnikom ali sodelovanja v programih zvestobe in drugih funkcionalnostih, kadar so te na voljo.

Osebni podatki

Med osebne podatke lahko sodijo podatki, ki omogočajo neposredno ali posredno identifikacijo posameznika. Ti lahko vključujejo ime in priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, državo, telefonsko številko, elektronski naslov, uporabniško ime, podatke o računu, identifikacijske ali preveritvene dokumente, podatke o plačilih in transakcijah ter druge podatke, ki jih uporabnik predloži ob registraciji, preverjanju računa, komunikaciji s podporo ali uporabi določenih funkcij.

V okviru storitev, ki vključujejo finančne transakcije, preprečevanje goljufij, odgovorno igranje ali skladnost s pravnimi obveznostmi, se lahko zbirajo tudi dodatni podatki, kot so zgodovina vlog in izplačil, evidence prijav, uporaba omejitev računa, komunikacija glede sporov ali preverjanje izvora sredstev, kadar je to potrebno.

Tehnični podatki

Ob obisku spletnega mesta ali uporabi storitev se lahko samodejno zbirajo tehnične informacije. Takšni podatki lahko vključujejo naslov IP, vrsto naprave, operacijski sistem, vrsto in različico brskalnika, jezikovne nastavitve, identifikatorje naprave, časovne žige dostopa, podatke o lokaciji v približni obliki, dnevnike napak, podatke o sejah, referenčne URL naslove ter informacije o uporabnikovem vedenju na spletni strani.

Ti podatki se lahko uporabljajo za tehnično delovanje storitev, diagnostiko, varnostno spremljanje, izboljšanje uporabniške izkušnje, preprečevanje nepooblaščenega dostopa in analizo učinkovitosti posameznih funkcij.

Prostovoljno posredovane informacije

National lahko obdeluje tudi informacije, ki jih uporabnik prostovoljno posreduje. To lahko vključuje vsebino sporočil, poslanih prek klepeta v živo ali elektronske pošte, odzive na obrazce, ocene storitev, odgovore v okviru raziskav, podatke iz zahtevkov za pomoč, dokumentacijo za preverjanje računa ter druge podatke, ki jih uporabnik sam naloži ali posreduje.

Če uporabnik posreduje podatke, ki se nanašajo na tretje osebe, je odgovoren za to, da je za takšno posredovanje ustrezno pooblaščen in da je bilo ravnanje skladno z veljavnim pravom.

Kako se informacije uporabljajo

Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več legitimnih in operativnih namenov, ki so povezani z izvajanjem storitev, upravljanjem uporabniških računov, zagotavljanjem varnosti in izpolnjevanjem pravnih obveznosti.

Podatki se lahko uporabljajo za vzpostavitev in upravljanje uporabniškega računa, preverjanje identitete, obdelavo prijav, omogočanje dostopa do igralnih vsebin, vodenje evidenc transakcij, obdelavo pologov in izplačil ter reševanje zahtevkov uporabnikov. Kadar platforma podpira več načinov plačila ali različne ravni uporabniškega statusa, se lahko podatki uporabljajo tudi za tehnično izvajanje povezanih storitev.

National lahko podatke uporablja tudi za zagotavljanje informacijske varnosti, odkrivanje sumljivih dejavnosti, preprečevanje goljufij, zlorab sistema, nepooblaščenega dostopa, pranja denarja, večkratnih računov ali drugih ravnanj, ki bi lahko kršila pogoje uporabe ali veljavne pravne obveznosti.

Na področju odgovornega igranja se lahko informacije uporabljajo za spremljanje določenih vzorcev uporabe, uveljavljanje omejitev, preverjanje starosti, izvajanje samoodklopa ali drugih zaščitnih ukrepov, če so ti na voljo in če to zahtevajo notranja pravila ali zakonodaja.

Podatki se lahko uporabljajo tudi za notranje administrativne namene, vodenje evidenc, analizo delovanja platforme, odpravljanje tehničnih težav, izboljšanje funkcionalnosti, testiranje sistemov, revizijske potrebe in dokazovanje skladnosti z veljavnimi obveznostmi.

Kadar je to dovoljeno, se lahko določeni podatki uporabljajo tudi za komunikacijo z uporabnikom glede njegovega računa, varnostnih obvestil, sprememb pogojev, tehničnih težav, preverjanja dokumentacije ali drugih nujnih obvestil, ki so neposredno povezana z uporabo storitev.

Piškotki in tehnologije sledenja

Spletno mesto National lahko uporablja piškotke in primerljive tehnologije sledenja za zagotavljanje delovanja strani, ohranjanje uporabniških nastavitev, varnost sej, merjenje obiska, prepoznavanje ponavljajočih se uporabnikov in analizo tehničnega delovanja storitev.

Piškotki so majhne datoteke, ki se shranijo na uporabnikovi napravi ob obisku spletnega mesta. Njihov namen je lahko različen. Nujni piškotki omogočajo osnovno delovanje spletnega mesta, vključno s prijavo, navigacijo, zaščito pred zlorabami in uporabo računskih funkcij. Analitični ali statistični piškotki se lahko uporabljajo za razumevanje uporabe spletnega mesta, merjenje uspešnosti posameznih strani in prepoznavanje splošnih vzorcev vedenja uporabnikov v agregirani ali psevdonimizirani obliki.

V določenih primerih se lahko uporabljajo tudi lokalna hramba, oznake pikslov, dnevniške datoteke ali podobne tehnologije, kadar so potrebne za varnost, preprečevanje goljufij, optimizacijo delovanja ali ohranjanje uporabniške seje. Uporabnik lahko upravlja določene nastavitve piškotkov prek nastavitev brskalnika ali prek orodij za upravljanje soglasij, če so ta na voljo. Omejitev uporabe določenih piškotkov lahko vpliva na delovanje posameznih delov spletnega mesta.

Deljenje in razkritje podatkov

National lahko podatke razkrije tretjim osebam le v obsegu, ki je potreben za zakonito, varno in učinkovito izvajanje storitev. Takšno razkritje je lahko povezano z operativnimi, tehničnimi, pravnimi ali varnostnimi razlogi.

Podatki se lahko delijo s ponudniki storitev, ki delujejo v imenu platforme, kot so ponudniki gostovanja, plačilnih rešitev, preverjanja identitete, analitike, tehnične podpore, varnostnega spremljanja, preprečevanja goljufij, podpore uporabnikom ali upravljanja sistemov. Takšni subjekti lahko dostopajo le do tistih informacij, ki so potrebne za izvajanje njihove funkcije, in praviloma delujejo na podlagi pogodbenih ali drugih ustreznih obveznosti glede zaupnosti in varnosti.

Podatki se lahko razkrijejo tudi pristojnim organom, regulatornim telesom, sodiščem, organom pregona ali drugim pooblaščenim subjektom, kadar to zahteva zakon, sodni postopek, uradna zahteva ali utemeljena potreba po zaščiti pravic, varnosti, premoženja ali skladnosti s predpisi.

V primeru poslovne reorganizacije, prenosa sredstev, združitve, prodaje dela poslovanja ali podobnega dogodka se lahko podatki prenesejo v obsegu, ki je potreben za izvedbo takšnega postopka, ob upoštevanju veljavnih pravil o varstvu podatkov.

National praviloma ne razkriva osebnih podatkov širši javnosti. Če platforma vsebuje funkcije, pri katerih uporabnik prostovoljno objavlja vsebino v javno dostopnih delih storitve, je uporabnik odgovoren za vse podatke, ki jih tako razkrije.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Osebni podatki se hranijo toliko časa, kolikor je to potrebno za dosego namenov, za katere so bili zbrani, oziroma toliko časa, kolikor to zahtevajo pravne, računovodske, varnostne, dokazne ali regulativne obveznosti. Obdobje hrambe je lahko odvisno od vrste podatka, statusa uporabniškega računa, narave transakcij, odprtih sporov, zahtev glede preprečevanja goljufij ali drugih obveznosti, ki veljajo za ponudnike spletnih storitev in finančno povezanih funkcij.

Za zaščito informacij National lahko uporablja razumne tehnične in organizacijske ukrepe, katerih namen je preprečevanje nepooblaščenega dostopa, izgube, uničenja, spremembe ali nezakonite obdelave podatkov. Takšni ukrepi lahko vključujejo šifriranje prenosa podatkov, zaščito prijavnih sej, omejitve dostopa glede na pooblastila, spremljanje varnostnih dogodkov, revizijske sledi, notranje postopke za upravljanje incidentov ter zaščito infrastrukture.

Kljub uporabi ustreznih varnostnih ukrepov noben prenos podatkov prek interneta ali elektronsko shranjevanje ne moreta biti popolnoma brez tveganja. Zato popolne varnosti ni mogoče absolutno zagotoviti. Uporabnik je odgovoren tudi za varovanje svojih prijavnih podatkov, uporabo varnih naprav in ravnanje v skladu z osnovnimi varnostnimi priporočili.

Pravice uporabnikov in njihove izbire

Uporabniki imajo lahko v skladu z veljavnim pravom določene pravice glede svojih osebnih podatkov. Obseg teh pravic je odvisen od uporabnikove jurisdikcije, narave obdelave in morebitnih izjem, ki jih dopušča zakon.

Te pravice lahko vključujejo pravico do dostopa do osebnih podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, pravico do izbrisa v primerih, ko nadaljnja hramba ni več potrebna ali ni pravno utemeljena, pravico do omejitve obdelave, pravico do ugovora zoper določene vrste obdelave ter pravico do prejema podatkov v strukturirani obliki, kadar je to primerno.

Kadar obdelava temelji na soglasju, ima lahko uporabnik pravico, da soglasje kadar koli prekliče, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem. Uporabnik ima lahko tudi pravico do določenih nastavitev glede piškotkov, komunikacije in upravljanja računa, če so takšne možnosti tehnično na voljo.

Nekatere pravice so lahko omejene, če je obdelava potrebna za izpolnjevanje zakonskih obveznosti, preprečevanje goljufij, uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov, zagotavljanje varnosti, preverjanje identitete ali zaščito integritete igralnega okolja. Pred obravnavo zahteve se lahko zahteva razumna potrditev identitete prosilca.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker lahko National deluje z uporabo mednarodne tehnične infrastrukture, zunanjih ponudnikov storitev, analitičnih sistemov, plačilnih partnerjev ali podpornih orodij, se lahko osebni podatki obdelujejo ali shranjujejo tudi zunaj države prebivališča uporabnika. To lahko vključuje prenose v države, kjer pravni standardi varstva osebnih podatkov niso nujno enaki standardom v državi uporabnika.

Kadar pride do mednarodnega prenosa, si National lahko prizadeva zagotoviti, da so vzpostavljeni ustrezni zaščitni mehanizmi, kot so pogodbene zaveze, organizacijski ukrepi, tehnična zaščita, omejen dostop do podatkov ali drugi mehanizmi, ki jih dopušča veljavno pravo. Namen takšnih ukrepov je ohranjanje primerne ravni zaščite tudi v primerih čezmejne obdelave.

Uporabnik se zaveda, da uporaba storitev, ki se izvajajo prek globalnih digitalnih sistemov, lahko vključuje takšne prenose v obsegu, ki je potreben za tehnično izvajanje storitev, varnost, preverjanje skladnosti in obdelavo transakcij.

Varstvo mladoletnih oseb

Storitve National niso namenjene osebam, ki niso dosegle starosti, zahtevane za zakonito uporabo spletnih igralniških ali sorodnih storitev v skladu z veljavnim pravom. Platforma lahko izvaja razumne ukrepe za preverjanje starosti, identitete in upravičenosti uporabnika do odprtja in uporabe računa.

Če se ugotovi ali utemeljeno posumi, da je bil račun ustvarjen s strani mladoletne osebe ali da so bili osebni podatki mladoletne osebe zbrani brez ustrezne pravne podlage, se lahko sprejmejo ukrepi za omejitev računa, dodatno preverjanje, začasno ustavitev uporabe storitev ali izbris podatkov, kadar je to primerno in skladno z veljavnim pravom.

Osebe, ki imajo skrbniške ali starševske odgovornosti, so dolžne nadzorovati uporabo interneta in naprav mladoletnih oseb ter preprečiti nepooblaščen dostop do storitev, ki niso namenjene mladoletnikom.

Posodobitve in spremembe politike

National si pridržuje pravico, da to Politiko zasebnosti občasno spremeni, dopolni ali posodobi zaradi sprememb v poslovanju, tehnoloških rešitvah, pravnih zahtevah, varnostnih standardih ali načinu izvajanja storitev. Posodobljena različica začne veljati z objavo na spletni strani, razen če je navedeno drugače.

Če bi spremembe bistveno vplivale na način obdelave osebnih podatkov ali na pravice uporabnikov, je lahko na spletni strani objavljeno dodatno obvestilo ali drugo primerno opozorilo, če je to potrebno. Uporabnikom se priporoča, da to stran redno pregledujejo, da so seznanjeni z aktualno različico politike.

Nadaljnja uporaba storitev po objavi sprememb se lahko šteje kot seznanitev z revidirano politiko, v obsegu, ki ga dopušča veljavna zakonodaja. Če uporabnik s spremenjeno politiko ne soglaša, lahko preneha uporabljati storitve in po potrebi uveljavlja pravice, ki mu pripadajo v skladu z veljavnim pravom.

Končne določbe

Ta Politika zasebnosti je pripravljena kot splošno informativno besedilo o načinu obdelave informacij v zvezi s platformo National. Kadar določeni podatki o upravljavcu, kontaktnih kanalih, licenciranju, regulatornem okviru ali posebnih kategorijah obdelave niso izrecno navedeni, je treba to razumeti kot omejitev razpoložljivih informacij in ne kot izjavo o neobstoju takšnih praks ali obveznosti.

V primeru nasprotja med to politiko in obveznimi določbami veljavnega prava imajo prednost zavezujoče zakonske določbe. Posamezna vprašanja glede zasebnosti, varnosti računa, preverjanja identitete, finančnih transakcij, odgovornega igranja ali uporabe piškotkov se lahko dodatno urejajo tudi v drugih pravilih, pogojih uporabe ali posebnih obvestilih, kadar so ta objavljena kot del storitve.